询价公告

青岛国信城市信息科技有限公司（采购单位）（以下简称“采购人”）对客户服务外包项目（项目编号：/ ）进行国内公开询价采购，特邀请符合资质要求且有兴趣的单位参与该项目询价。

一、项目采购内容

1.项目名称：客户服务外包项目

2.项目投资估算/工程概算： 39万元（含税）

3.采购范围：提供客服系统技术管理服务，通过客服系统承接客服咨询及客诉，为用户提供业务解答、问题跟踪解决服务并根据用户需求在后台完成相应业务操作，承担客服报表、处理留言、车辆审核、线下开票、线下退费、工单等技术服务相关线下业务。服务期首年，至少需要2人驻场；次年，至少1人驻场。

4.工期/服务期/交货期： 自合同签订后，服务有效期二年。

5.项目实施地点：青岛市。

6.最高限价（如有）：本项目最高限价为 39万元（含税）。 

二、响应单位资格要求

1、响应人应为中华人民共和国国内的具备相应资质或资格的民事主体，分公司或分支机构原则上应获取总公司或总部的授权；

2、响应人资质最低要求：营业执照许可经营范围符合比选文件（包括技术咨询、信息咨询、管理咨询、网络工程或者技术服务等相关业务范围）。

3、响应人业绩最低要求：投标人自2020年1月1日至今至少完成一项单项合同金额20万元及以上的呼叫中心接线、外呼、留言处理等客服服务业务项目；

4、响应人没有处于被责令停业，资格被取消，财产被接管、冻结及破产状态。

5、响应人其他要求：/。

三、采购文件获取

1.注册：有意向参加该项目的单位，须在青岛国信发展(集团)有限责任公司（国信集团）电子采购平台（http://eps.qdgxjt.com/cms/index.htm）进行用户注册，经注册审核通过后方可报名；

2.报名时间：2023年_5_月_19_日_11_时至_2023_年_4_月_24_日_11_时。

3.采购文件下载：报名成功后即可在国信集团电子采购平台下载采购文件，下载时间：2023年_5_月_19_日_11_时至_2023_年_5_月_24日_17_时。

四、响应文件的递交及开启

1. 递交响应文件截止时间及开启时间为_2023_年_5_月_25_日_9_时,递交地点为国信集团电子采购平台。

2. 逾期递交的响应文件，国信集团电子采购平台将予以拒收。

五、联系方式

5.1采购人联系方式

地 址：青岛经济技术开发区九龙江路63号；

联系人：李工；

联系电话：0532-68057259；

5.2上级监督电话

集团招标办：0532-83093758。

六、帮助

如需帮助，请登陆国信集团电子采购平台网站首页“帮助中心”查看。

2023年5月19日